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IPTV连接不上错误代码678

时间:2019-11-04 13:35来源:未知 作者:admin 点击:
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  1、如正常,请尝试重启网卡、拔插网线、如不正常,请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

  步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。

  步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出

  (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;

  步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线) 如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;

  步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及网卡驱动,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:

  (1) 如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;

  (1) MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线) 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,全年正版资料生活幽默,则请拨打10000号进行障碍申告。

(责任编辑:admin)
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